FAQ

Q

再入荷はありますか?

A
sold outとなっているアイテムの再入荷予定は未定の為、再入荷の際は、公式Instagramにてお知らせいたします。 再入荷をご希望のお客様は、アイテムページの再入荷お知らせにてメールアドレスをご入力されますと、在庫が追加され次第メールが送信されますのでご利用くださいませ。
Q

入金後、商品到着までの日数を知りたいです

A
◯セレクト ご注文確定後、お支払い頂いてから土日祝日除く5〜10営業日以内に発送いたします。 天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する可能性もございます。 予めご了承くださいませ。 ◯オリジナル 受注生産の予約商品につきましてはアイテムページに記載しております発送予定時期をご参照くださいませ。 ◯アクセサリー ・【予約商品】は、通常商品と同時にご購入いただいた場合も、別々にお届けすることができません。 全ての商品が揃ってからまとめてお届けさせていただきますので、ご注意ください。 予約販売の場合 1ヶ月以上お時間を頂く可能性がありますのでご了承下さいませ。 アイテムごとで配送の期間のばらつきがありますので詳しく商品ページに 記載されております、配送期間の詳細をご確認下さい。
Q

メールが届きません

A
ご注文確定後・商品発送時にメールが自動送信されます。 メールアドレスのご入力間違いや、メールシステムの設定等により自動配信メールを受信できない場合がございます。 迷惑メールや別フォルダに振り分けられていないかご確認くださいませ。
Q

注文確定後、お届け先住所を変更したいです

A
ご注文確定後はお客様情報の変更が出来かねます。 ホームページのお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。 ※ディレクター、公式InstagramのDMからのお問い合わせは対応しておりません。
Q

注文確定後、キャンセルをしたいです

A
ご注文確定後のキャンセル、返品、交換には初期不良の場合以外、お受け致しかねます。 詳細につきましてはホームページの特定商取引法をご覧くださいませ。
Q

荷物の受け取りが出来ませんでした

A
長期不在、住所不備等で商品が受け取れなかった場合、倉庫へ返送となります。 配達業者の保管期限が過ぎた商品は、再発送させていただきますのでお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。 ※再発送の際は着払いでの発送となります。 予めご了承くださいませ。
Q

返品、交換をしてほしいです

A
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては、良品と交換、在庫が欠品中の場合はご返金させて頂きます。 期限を過ぎた場合、商品タグが付いていない状態の商品は対応致しかねます。 商品到着後速やかにご確認下さい。 お客様都合によるイメージが違う(色、デザイン、サイズ) 等の理由による返品交換は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
Q

ラッピングは出来ますか?

A
ラッピング対応は行っておりません。 ご注文の際、備考欄に記載いただきましても対応致しかねますのでご了承くださいませ。