FAQ

Q

営業日・営業時間、定休日はいつですか?

A
◯営業日  月曜日~金曜日 ◯営業時間 10:00~18:00 ◯定休日 土日祝 , ゴールデンウィーク , お盆 , 年末年始
Q

入金後、商品到着までの日数を知りたいです

A
◯セレクトアイテム◯ ご注文確定後、お支払いをいただいてから土日祝日除く1〜2営業日以内に発送いたします。 天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する可能性もございます。 予めご了承くださいませ。 ◯オリジナルアイテム◯ ご注文確定後、お支払い頂いてから土日祝日除く1〜2営業日以内に発送いたします。 天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する可能性もございます。 予めご了承くださいませ。 ※受注生産・予約販売の商品につきましてはアイテムページに記載しております【発送予定時期】をご参照くださいませ。 ◯アクセサリー◯ アパレルとアクセサリーで販売サイトが分かれております。 アクセサリーの発送に関する詳細は【dareka handmade】公式サイトよりご確認くださいませ。 ▼ dareka handmade https://darekamade.stores.jp/
Q

配送業者を教えてください

A
ヤマト運輸を利用しております。 配送に関する情報や状況は日々更新されておりますので、ヤマト運輸公式サイトよりご確認いただきますようお願い申し上げます。 ▼ヤマト運輸 https://www.kuronekoyamato.co.jp/
Q

メールが届きません

A
ご注文確定後・発送完了時にメールが自動送信されます。 メールアドレスのご入力間違いや、メールシステムの設定等により自動配信メールを受信できない場合がございます。 迷惑メールや別フォルダに振り分けられていないかご確認くださいませ。
Q

注文確定後、お届け先住所を変更したいです

A
ご注文確定後はお客様情報の変更が出来かねます。 サイトのお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。 ※ディレクター、公式InstagramのDMからのお問い合わせは対応しておりません。
Q

注文確定後、キャンセルをしたいです

A
ご注文確定後のキャンセル、返品、交換には初期不良の場合以外、お受けいたしかねます。 詳細につきましてはサイトの特定商取引法に関する表記をご覧ください。
Q

置き配は対応していますか?

A
置き配の対応は行なっておりません。予めご了承くださいませ。
Q

荷物の受け取りが出来ませんでした

A
長期不在、住所不備等で商品が受け取れなかった場合、倉庫へ返送となります。 配達業者の保管期限が過ぎた商品は、再発送させて頂きますのでお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。 ※再発送の際は着払いでの発送となります。予めご了承くださいませ。
Q

返品、交換したいです

A
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては、良品と交換、在庫が欠品中の場合はご返金させていただきます。 期限を過ぎた場合、商品タグが付いていない状態の商品は対応いたしかねます。 商品到着後速やかにご確認ください。 お客様都合によるイメージが違う(色、デザイン、サイズ) 等の理由による返品交換は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
Q

再入荷はありますか?

A
【SOLD OUT】となっているアイテムの再入荷予定は未定です。 再入荷の際は、公式Instagramにてお知らせいたします。 再入荷をご希望のお客様は、アイテムページの【再入荷お知らせ】にてメールアドレスをご入力されますと、在庫が追加され次第メールが送信されますので是非ご利用くださいませ。
Q

アクセサリーを購入したいです

A
アクセサリーは本サイトではなく、別サイトにて販売を行なっております。 下記URLよりご覧くださいませ。 ▼ dareka handmade https://darekamade.stores.jp/
Q

ラッピングは出来ますか?

A
ラッピング対応は承っておりません。 ご注文の際に、備考欄にご記載をいただきましても、対応は出来かねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。